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Mitten im Auszahlungsstau

31bets Casino Verifizierung: einmal prüfen, dann zügig auszahlen

Die Lizenz schreibt die Identitätsprüfung vor; in der Regel ist sie in rund 16 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung starten
Kurz vor der ersten Auszahlung

Sie stehen kurz vor der Prüfung

Prüfende Stelle

31bets Casino Limited

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/718/2021

Dauer

16 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ohne Rückfrage durch

So klappt die Prüfung beim ersten Versuch

Diese Reihenfolge erspart Ihnen Nachfragen und eine zweite Runde.

  1. 1

    Der Prüfbereich im Konto

    Im Konto öffnen Sie den Bereich für die Prüfung und sehen dort die offenen Punkte. Fehlt ein Eintrag, fragen Sie im Live-Chat nach, bevor Sie etwas hochladen.

  2. 2

    Beide Seiten im Bild

    Laden Sie Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises hoch; Ränder, Lichtreflexe und Finger dürfen das Bild nicht verdecken, und alle vier Ecken müssen sichtbar sein.

  3. 3

    Name und Anschrift lesbar

    Für den Adressnachweis genügt ein Dokument mit Ihrem Namen und der vollständigen Anschrift. Achten Sie darauf, dass es nicht älter als drei Monate ist.

  4. 4

    Nachweis vom eigenen Konto

    Zeigen Sie eine Zahlung, die von Ihrem eigenen Konto oder Wallet stammt, mit Betrag und Datum. Fremde Konten werden nicht akzeptiert, das verzögert sonst die Freigabe.

  5. 5

    Vor der Freigabe gesperrt

    Nach dem Absenden bleibt der Status zunächst offen, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Schauen Sie in Ihr Postfach, denn Rückfragen kommen per E-Mail.

Beim Hochladen

Mit diesen Nachweisen kommen Sie durch

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, scharf, ohne Spiegelung

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, vollständige Anschrift, aktuelles Datum

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft des eingezahlten Betrags; Muss zeigen: Ihr Name, Betrag, Datum, Institut

Selfie mit Ausweis

Belegt: Übereinstimmung von Person und Dokument; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild

Schneller durch die Freigabe

Prüfen Sie diese drei Punkte vor dem Hochladen

Nach diesen Zeilen wissen Sie, welcher Fehler Ihr Bild unbrauchbar macht und was Sie stattdessen senden.

Wie alt darf der Adressnachweis sein?
Ein Adressnachweis verliert seine Gültigkeit, weil er das Datum der letzten Ausstellung zeigt und ältere Belege die aktuelle Anschrift nicht sicher belegen. Neue Rechnung oder Kontoauszug besorgen Aktuellen Meldebescheinigung-Ausdruck beilegen
Sie sind mitten im Umzug der Papiere
Abgelaufene Ausweise lassen sich nicht prüfen, denn das Gültigkeitsdatum ist am Rand sichtbar und ein überzogener Ausweis belegt keine bestehende Identität. Termin beim Bürgeramt vereinbaren Vorläufigen Reisepass beantragen
Ein Bild, das keine Fragen offen lässt
Zugeschnittene oder nachbearbeitete Dateien wecken Zweifel, weil Ecken, Ränder und Lichtreflexe fehlen, an denen die Echtheit erkennbar wäre. Ganze Seite mit allen vier Ecken scannen Originaldatei ohne Filter erneut senden
Prüfrahmen verstehen

Warum fragt das Casino nach meinem Geld?

Hilfreich, sobald der Support um einen Herkunftsnachweis bittet oder eine Auszahlung darauf wartet.

Hinter der Anfrage steht die Lizenz der Malta Gaming Authority, genauer MGA/B2C/718/2021. Diese Auflage zur Geldwäscheprävention gilt für alle Spieler gleich. Eine Herkunftsprüfung ist also Routine und keine Unterstellung. Sie beantworten sie einmal, danach läuft Ihr Konto wie gewohnt weiter.
Diese Papiere können dazukommen
Je nach Fall passt eine dieser Unterlagen zu Ihrer Situation:
  • Gehaltsabrechnung der letzten Monate
  • Kontoauszug mit Gutschriften
  • Renten- oder Pensionsbescheid
  • Nachweis über einen Verkauf
  • Erklärung zur Herkunft des Vermögens
Kein Grund zur Sorge

Vier Momente, in denen Unterlagen gefragt sind

Nimmt die Sorge, dass eine Kontrolle willkürlich kommt oder nur die Auszahlung ausbremst.

  1. 1

    Bisher giro, jetzt anders

    Wechseln Sie zu Skrill, Neteller oder einer Kryptowährung, fragt das Team oft nach einem Nachweis, weil das Geld dann über einen anderen Zahlungsweg kommt als beim ersten Mal. Meist reicht ein Zahlungsnachweis.

  2. 2

    Darf ich mein Limit erhöhen?

    Ein höheres Einzahlungslimit heißt mehr Geld im Spiel, deshalb prüft das Team vorher Identität und Adresse. Der Antrag bleibt so lange offen, bis Ausweis und Adressnachweis vorliegen.

  3. 3

    Vor der ersten Auszahlung

    Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis; die Freigabe dauert bis zu 16 Stunden.

  4. 4

    Saubere Daten, kurze Wartezeit

    Steht im Konto ein anderer Name oder eine abweichende Anschrift als im Ausweis, hakt die Prüfung. Das Team fragt dann nach einem Dokument, das die Abweichung erklärt, etwa ein Adressnachweis.

Prüfung läuft

Ihre Auszahlung wartet auf den Nachweis

Muss ich meine Dokumente später noch einmal hochladen?
+
Nein, in der Regel genügt ein Nachweis pro Dokument. Der grüne Haken im Prüfbereich bleibt stehen, solange Ausweis und Adressnachweis gültig sind. Erst wenn ein Dokument abläuft oder sich Ihre Adresse ändert, fragt die Prüfung erneut nach einem Bild.
Ab wann muss ich mich verifizieren lassen?
+
Der Hinweis im Prüfbereich kommt spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz verlangt den Nachweis. Schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann die Prüfung starten. Dann sehen Sie dort, welche Unterlagen fehlen, und die Auszahlung pausiert bis zur Freigabe.
Kann ich die Dokumente einfach mit dem Handy fotografieren?
+
Ja, ein Foto mit der Handy-Kamera reicht, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Über den Prüfbereich wählen Sie die Kamera statt der Dateiauswahl, das Bild landet direkt beim richtigen Dokument. Verwackelte Aufnahmen lehnt die Prüfung ab, ein zweiter Versuch kostet aber keine Zeit.
Warum wurde mein Adressnachweis abgelehnt und was nun?
+
Meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand, einer Spiegelung oder einem alten Datum. Neben dem Feld steht der genaue Grund, und Sie können sofort ein neues Bild nachreichen. Eine kurze Nachricht an [email protected] klärt den Fall, falls der Grund unklar bleibt.
Warum will 31bets Casino wissen, woher mein Geld kommt?
+
Die Frage gehört zur regulären Geldwäscheprüfung, die die Malta Gaming Authority von jedem Lizenznehmer verlangt. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern ein fester Punkt im Prüfbereich. Ein Zahlungsnachweis zeigt die Herkunft des Geldes und schließt die Prüfung ab.